Totalement d'accord. On devrait imposer la faisabilité de diverses démarches administratives au sein d'une loi pour le numérique. Oui, il y a des progrès mais ça reste souvent tordu, compliqué.
Les échanges au sein d'un email sont assez souvent compliqué pour son formatage, mais on est totalement capable aujourd'hui d'envoyer au sein d'une mail un lien unique vers un formulaire.
Par contre les échanges par mails devraient être certifiés via échange de clefs préalable.